En su primer año, la cadena fortaleció su marca, abrió tienda en Bello y ratificó su promesa de calidad a bajo costo sin renunciar a sus raíces sociales.
Supermú crece en Antioquia y, un año después de activar su marca, confirma que su transformación no fue solo un cambio de nombre. La compañía, nacida de la evolución de una operación que se forjó dentro de la tradicional cadena La Vaquita, empieza a consolidar una identidad propia en el competido segmento de supermercados medianos, regionales y de perfil popular.
El balance combina crecimiento comercial, expansión territorial, inversión en marca, generación de empleo y apuestas sociales y ambientales. Según la compañía, Supermú cuenta hoy con 14 tiendas en Medellín y municipios cercanos, genera más de 1.600 empleos directos, alcanza una participación cercana al 20 % en el canal moderno del departamento y proyecta ventas cercanas a $1 billón para 2027.
La cadena invirtió más de $4.000 millones en rebranding y renovación de imagen corporativa. Ese proceso le permitió modernizar sus puntos de venta, fortalecer su conexión con los clientes y presentar una propuesta más competitiva sin apartarse de su origen: precios bajos, cercanía y servicio.
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En entrevista con Valor & Negocios, Juan Gabriel Ángel, director general de Supermú, calificó este primer año como un periodo de validación para la nueva marca.
“El balance de este primer año de Supermú ha sido supremamente satisfactorio. Las compras de nuestros clientes así lo ratifican. Esa nueva propuesta de valor basada en servicio y manteniendo los precios que teníamos con el nombre anterior ha demostrado que la cercanía, la limpieza y el buen gusto por nuestros puntos de venta han causado un gran impacto”, afirmó Ángel.
Los resultados respaldan esa lectura. En los 12 meses posteriores a la creación de la marca, las ventas crecieron 11 %, el número de tirillas pasó de cerca de siete millones a más de ocho millones, el ticket promedio aumentó 6 % y las unidades vendidas subieron 5 %.
Para Ángel, esa evolución muestra que Supermú logró dar un paso estratégico: diferenciarse sin perder lo que la hizo fuerte. “El cambio de marca no solo representó una transformación visual, sino también una renovación en la forma de conectar con nuestros clientes, fortalecer la experiencia de compra y proyectarnos hacia el futuro. Hoy vemos una marca en constante crecimiento, con una identidad mucho más cercana, moderna y competitiva”, sostuvo.
Calidad a bajo costo: la promesa que sostiene las promociones de Supermú
La promesa de Supermú se resume en una frase que la empresa quiere convertir en sello de marca: “calidad a bajo costo, porque todos merecen algo súper”. En la práctica, esa propuesta se sostiene en márgenes bajos, relación directa con proveedores, alianzas con productores locales y una agenda comercial permanente.
Ángel explica que la estrategia de precios no es coyuntural, sino parte del ADN empresarial. “Desde nuestros fundadores siempre el objetivo ha sido vender a muy buenos precios. Y para eso se toma una determinación estratégica de tener márgenes bajos. Tenemos un apoyo gigante de nuestros proveedores y hacemos un esfuerzo grande por llegar directamente a los proveedores de frutas, verduras y carnes”, dijo.
La compañía también compra a campesinos y asociaciones campesinas, con lo cual busca reducir intermediarios y trasladar eficiencias al consumidor. En carnes, según Ángel, la cadena avanza en compras directas de ganado, cerdo y pollo en pie para ganar competitividad.
Ese modelo se complementa con campañas comerciales durante todo el año. Supermú realiza cerca de 96 actividades comerciales anuales, lo que permite que los clientes encuentren ofertas casi dos veces por semana. Entre sus jornadas destacadas está Madrúguele y Trasnóchele, una de las campañas centrales de la cadena, que este año también sirvió para celebrar el primer aniversario de la marca.
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Además, la compañía prepara temporadas especiales asociadas al calendario comercial y a eventos de alto consumo, como el Mundial de Fútbol, con promociones en categorías como snacks, parrilla, licores y productos para compartir.
Ángel admite que el entorno económico trae presiones, especialmente por inflación, tasas de interés y costos laborales, pero sostiene que el segmento de alimentos mantiene una dinámica particular.
“Este no es un negocio muy estacional. Todos los días hay que comer, todos los días hay que hacer limpieza en los hogares. Nosotros somos un negocio de canasta básica más algunos otros ítems. Con nuestro portafolio, entre 6.000 y 12.000 SKU*, damos un buen servicio”, explicó.
*Stock Keeping Unit (Unidad de Mantenimiento de Stock).
Bello marca una nueva etapa de expansión para Supermú
Uno de los hitos del primer año fue la apertura de la nueva tienda en Bello, ubicada cerca del parque principal del municipio. La sede representa una inversión de $5.000 millones, cuenta con más de 1.400 metros cuadrados de área comercial y fortalece la presencia de la cadena en el Valle de Aburrá.
Para Supermú, Bello es más que una apertura. Es una prueba de adaptación comercial. Allí la cadena decidió ajustar su modelo tradicional de días institucionales de descuento —frutas y verduras, carnes, pollo, vinos o pescado— para ofrecer precios competitivos todos los días.
“En Bello decidimos acabar con esos días y que la gente pueda comprar todos los días a un mejor precio, porque entendimos que el público trabajaba de forma distinta. Este cumpleaños nos trae una sede nueva, con un cambio importante en esta oferta de precios”, señaló Ángel.
La nueva tienda también se conecta con el plan estratégico de crecimiento. Supermú mantiene como objetivo llegar a 25 tiendas en cinco años, concentradas en Medellín, el área metropolitana y municipios cercanos. La decisión de no salir todavía de ese territorio responde, según Ángel, a una razón operativa: crecer sin afectar servicio, abastecimiento, logística ni contratación.
“El negocio no es solo abrir una tienda, sino abastecerla, la logística, la contratación de personal. Seguimos concentrados en abrir tiendas que vendan bien por metro cuadrado, que generen buen volumen de ventas y que impacten en una comunidad importante”, puntualizó.
Empleo, inclusión y justicia social desde el retail
El crecimiento de Supermú también tiene una lectura social. La compañía genera más de 1.600 empleos directos y, según su director general, trabaja en tres frentes de responsabilidad social: seguridad alimentaria, vivienda digna campesina e inclusión laboral.
El primero es su vinculación con Medellín Cero Hambre, programa al que la cadena ha donado más de siete toneladas de alimentos perecederos, frutas y verduras, además de cerca de 1.780 mercados. “Creemos firmemente en ese programa. Hemos visto la realidad de que en nuestro territorio hay mucha gente aguantando hambre y que como sociedad deberíamos sensibilizarnos frente al tema”, afirmó Ángel.
El segundo frente es la Fundación Compasión, que trabaja en construcción y mejoramiento de viviendas dignas campesinas. Supermú apoya esa causa con donaciones y habilitó sus puntos de pago para que los clientes puedan aportar. Además, en sus tiendas hay espacios para donar prendas de vestir en buen estado, que luego son monetizadas por la fundación.
El tercer eje es la inclusión laboral. La cadena ha vinculado personas con síndrome de Down y otras características especiales en labores específicas dentro de sus tiendas. “Hemos venido vinculando muchas de estas personas para que nos ayuden en unas labores especiales en las que pueden desempeñarse, y la verdad lo vienen haciendo supremamente bien. Creemos en ese modelo”, dijo Ángel.
La empresa también quiere avanzar en la contratación de madres cabeza de familia que buscan empleos de medio tiempo. Sin embargo, Ángel advierte que las condiciones actuales de contratación hacen difícil formalizar jornadas más flexibles en el retail.
“Tenemos un sueño que nos ha sido difícil materializar: incluir a madres cabeza de familia que quieren trabajar medio tiempo. Hemos hecho experimentos y vamos a seguir haciéndolos para poder lograr ese sueño”, agregó.
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Transición energética y sostenibilidad ambiental
El cierre de este primer año también deja una apuesta ambiental relevante. Supermú avanza en un plan de transición energética que contempla paneles solares en tiendas y renovación gradual de su flota de transporte.
Según Ángel, la cadena empezó con una tienda y, tras evaluar los beneficios ecológicos, económicos y de sostenibilidad, planea convertir cinco tiendas a energía solar durante este año.
La compañía también inició un proceso para reemplazar parte de su flota, conformada por cerca de 25 vehículos entre NPR y camiones. El primer paso será incorporar seis camiones eléctricos, con la meta de sustituir progresivamente los vehículos de combustión.
La inversión aproximada entre paneles solares y flota eléctrica será de $5.000 millones. “Vimos las bondades que trae esto desde el punto de vista ecológico, económico y de sostenibilidad. Lo principal es ayudar a este tema de transición energética, que creo que es importante hacer”, concluyó Ángel.
Así, tras su primer año de operación, Supermú no solo busca crecer en ventas y tiendas. Quiere consolidarse como una cadena regional capaz de competir por precio, servicio y cercanía, mientras mantiene una relación directa con su territorio, sus proveedores, sus trabajadores y sus clientes.
