La compañía nacida en Medellín fortalece su portafolio con factoring, triangulación, remesas, libranzas, medios de pago, servicios digitales y una agenda social que mantiene la calidez como parte central de su propuesta financiera.
Coltefinanciera sigue siendo reconocida por su trayectoria en el mundo empresarial, especialmente por soluciones como factoring y triangulación. Pero la compañía también está transitando hacia una oferta más amplia, con servicios dirigidos a pequeñas y medianas empresas, comercios, personas naturales y públicos que requieren atención especializada, como pensionados y adultos mayores.
Ese movimiento no rompe con su historia; la actualiza. La entidad llegó a sus 45 años en un momento que la propia compañía ha definido como punto de inflexión: una etapa de transformación para ampliar su alcance, diversificar su portafolio y crecer de manera sostenida en el país.
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Luz Eugenia Quintero, vicepresidente adjunta de Empresas y Alianzas de Coltefinanciera, lo describió así: la entidad viene creciendo “en diferentes frentes”. Por un lado, mantiene desarrollos empresariales, que siguen siendo un gran fuerte; por otro, avanza en productos para personas naturales, con foco en libranzas, remesas y soluciones que buscan acercar servicios financieros a más usuarios.
Coltefinanciera y su base empresarial: factoring, triangulación y asesoría cercana
En empresas, Coltefinanciera conserva dos productos clave: la triangulación y el factoring. La triangulación permite financiar pagos a proveedores con desembolsos rápidos y plazos ajustados al flujo de caja de las compañías. El factoring, por su parte, permite convertir facturas por cobrar en liquidez inmediata.
Para una pyme o proveedor que vende a crédito y debe esperar 60, 90 o 120 días para recibir el pago, esta herramienta puede marcar la diferencia entre frenar la operación o seguir produciendo. Esa línea encaja con la estrategia que la compañía ya había anunciado al cumplir 45 años: recuperar más fuerza en factoring, producto insignia de su historia y especialmente relevante para pequeñas y medianas empresas.
Quintero explicó que, más allá del producto, una de las cualidades de la compañía está en el acompañamiento. “Nosotros tenemos unos gerentes de cuenta que están al servicio de esas empresas pequeñas, medianas y grandes que necesitan un experto, una asesoría financiera”, señaló.
Esa cercanía permite conversar sobre el mercado, entender la necesidad concreta del cliente y estructurar soluciones a la medida. Es especialmente relevante para empresas medianas, pequeñas y comercios que no necesariamente buscan endeudarse, sino resolver problemas específicos: recaudar mejor, ampliar medios de pago, financiar proveedores, mejorar liquidez o crear alianzas comerciales.
Más medios de pago para no perder ventas
La evolución de Coltefinanciera también pasa por los servicios digitales y de recaudo. Claudia Marcela Bedoya, gerente de Desarrollo de Productos y Servicios Electrónicos, explicó que la entidad está ampliando su portafolio para ofrecer soluciones como pasarelas de pago, billeteras digitales, tarjetas, códigos QR, PSE y alternativas para que los comercios no dependan solo del efectivo.
“Hoy nosotros le podemos ofrecer a los clientes alternativas para que, en un comercio, el cliente pueda decidir si paga por Bre-B, si paga por tarjeta débito, tarjeta crédito, recaudar por medio de un QR o por medio de PSE”, dijo Bedoya.
Para la directiva, este tipo de herramientas beneficia al comercio porque reduce el riesgo de perder una venta cuando el comprador no tiene efectivo. Y la apuesta no está restringida a grandes compañías: en modelos de adquirencia o recaudo pueden vincularse desde grandes empresas hasta pequeños negocios.
Banking as a service: una nueva línea para cooperativas, fintech y aliados
Otro frente de evolución es el banking as a service, o banca como servicio. Bedoya explicó que Coltefinanciera busca habilitar a cooperativas, fintech y otros actores para que, bajo sus licencias regulatorias, puedan generar ecosistemas de pagos, emitir tarjetas o abrir cuentas a través de modelos autorizados.
La directiva recordó que Coltefinanciera lleva más de 20 años como miembro principal de Visa y cerca de 12 años como miembro principal de Mastercard. Eso le permite servir de sombrilla para otros jugadores que no tienen el músculo financiero o regulatorio para acceder directamente a esas franquicias.
Esta apuesta dialoga con la transformación tecnológica que la entidad destacó en su aniversario 45: cambio de core bancario, migración tecnológica a esquemas multicloud, desarrollo de productos digitales y alianzas que le permiten llegar a nuevos públicos sin perder la atención personalizada.
Público senior: libranza y remesas para una población que gana relevancia
Uno de los públicos en los que Coltefinanciera está poniendo atención es el senior, entendido por la compañía como personas desde los 55 años. En ese segmento, la libranza para pensionados aparece como una alternativa de financiación con mejores condiciones de riesgo y control, según explicó Luz Eugenia Quintero.
“En el mundo de libranza se viene creciendo fuertemente en el segmento de los pensionados”, dijo. Para este público, agregó, la libranza puede ser una mejor alternativa de financiación porque, por su perfil de riesgo, puede ofrecer tasas más bajas y mayor control en el pago.
Este enfoque ya había sido destacado por la alta dirección de la compañía durante su balance de 45 años. Allí, Coltefinanciera habló de la silver economy como uno de sus frentes estratégicos y señaló que la libranza para pensionados tiene un atractivo financiero, pero también un sentido social, porque facilita acceso a crédito a personas que suelen quedar fuera del apetito de riesgo de parte de la banca tradicional.
A ese frente se suma el servicio de remesas, que también toca directamente a adultos mayores y familias que reciben apoyo económico de hijos, hermanos o parientes que viven en el exterior.
Remesas: recibir desde el exterior y enviar desde Colombia
Coltefinanciera ofrece giros internacionales y remesas a través de MoneyGram. Quintero explicó que una persona en países como Australia, Estados Unidos, México, España o Reino Unido puede acudir a MoneyGram y enviar recursos a Colombia.
En el país, los beneficiarios pueden reclamar el dinero en agencias de Coltefinanciera y en puntos aliados como Flamingo, Gana y Punto Red. Según la directiva, la red supera los 7.000 puntos, lo que permite estar cerca de muchas familias que dependen de esos recursos.
Ese alcance tiene valor para quienes reciben dinero del exterior, pero también para quienes necesitan hacer el movimiento contrario: enviar recursos desde Colombia a hijos o familiares que estudian o viven fuera del país. Quintero señaló que la entidad ha tenido promociones para envíos, con tarifas competitivas, y que el objetivo es mantener una oferta cercana, justa y fácil de ubicar para el cliente.
Coltefinanciera también trabaja en un proyecto de depósito de bajo monto asociado a remesas. La idea, según la ejecutiva, es que el beneficiario pueda recibir los recursos directamente en una cuenta digital, sin necesidad de desplazarse a un punto físico para retirar efectivo.
Expansión nacional sin renunciar a la atención cercana
La compañía también viene fortaleciendo su presencia física. En su balance de 45 años, Coltefinanciera informó que cuenta con presencia en ciudades como Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira y Manizales, y que prepara su entrada a nuevos mercados como Cartagena, Ibagué y Villavicencio.
Esa decisión va en sentido distinto al de otros actores financieros que han reducido oficinas. Para Coltefinanciera, la digitalización es clave, pero no sustituye por completo la relación humana. Esa combinación entre soluciones digitales y atención personalizada es una de las bases del nuevo ciclo de crecimiento de la entidad.
Quintero señaló que algunas sedes están siendo ampliadas o renovadas para operar más como centros de negocios, con capacidad para atender inversionistas, usuarios de remesas, clientes empresariales y personas naturales.
Responsabilidad social: un rasgo que hace de ‘Colte’ más que una empresa financiera
El cierre de esta historia está en la dimensión social de Coltefinanciera. La entidad no presenta esa agenda como un apéndice reputacional, sino como parte de su cultura interna. Quintero lo dijo con convicción: “el tema de responsabilidad social es algo que está en el ADN de Coltefinanciera”.
Ese compromiso aparece en varias líneas. Una es PetLover, la tarjeta de crédito que, además de ofrecer beneficios para cuidadores de mascotas, apoya fundaciones dedicadas al rescate, rehabilitación y protección de animales en condición de abandono.
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Esa apuesta también se conecta con el respaldo de Coltefinanciera a Gozques y Animal Libre, dos fundaciones que impulsan un libro fotográfico para financiar y fortalecer el sueño de construir el primer hospital veterinario para animales sin hogar en La Guajira.
Pero la agenda social no se queda ahí. La vicepresidente adjunta de Empresas y Alianzas, mencionó apoyos a más de ocho fundaciones vinculadas con niños vulnerables, mujeres embarazadas, pacientes con cáncer, adultos mayores y comunidades en condiciones de vulnerabilidad. Entre ellas, resaltó la Fundación Vuya, impulsada por Jorge Luis Pinto y su hijo en Chocó, donde el deporte funciona como herramienta de formación para niños y jóvenes.
También destacó el acompañamiento a estudiantes de la Institución Educativa Efe Gómez, de Fredonia, Antioquia, que representaron a Colombia en Corea con un desarrollo tecnológico. Coltefinanciera los apoyó con tablets para facilitar su comunicación y su participación internacional. Otro caso que la ejecutiva resaltó, fue Yotojorotshi, en La Guajira, una iniciativa en la que varias entidades participaron para llevar agua potable a una comunidad indígena vulnerable.
Además, la compañía ha apoyado fundaciones como PAN, Mi Felicidad, San Ezequiel, Casa Esther, Solidaridad por Colombia y campañas ambientales como Hagamos un Bosque Entre Todos.
Si bien el foco central de la compañía es el negocio financiero, Quintero y Bedoya subrayan que la cultura interna de Coltefinanciera permite revisar iniciativas, acompañar causas y movilizar a directivos y colaboradores en acciones que pueden tener impacto real y simbólico en la sociedad.
En esa mezcla de portafolio financiero, cercanía, innovación gradual y sensibilidad social se resume la etapa actual de Coltefinanciera. Una compañía que mantiene su raíz empresarial, pero amplía su conversación con pymes, comercios, personas naturales, adultos mayores, familias receptoras de remesas y comunidades que necesitan algo más que crédito.
