EuroJuntos, su modelo de relacionamiento médico integrado 100% por personas con discapacidad, supera las 300.000 visitas digitales y ha impactado a más de 24.000 profesionales de la salud en América Latina.
La inclusión laboral puede convertirse también en una ventaja competitiva. Eurofarma lo está demostrando con EuroJuntos, una iniciativa que combina talento humano con discapacidad, innovación tecnológica y una estrategia de relacionamiento más amplia y especializada con los profesionales de la salud.
Creado en 2021, el programa comenzó con cinco colaboradores y evolucionó hasta convertirse en un modelo regional presente en Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México y Perú. Su operación articula tres frentes estratégicos para la compañía: transformación digital, internacionalización y criterios ESG asociados a diversidad e inclusión.
La apuesta guarda coherencia con la cultura corporativa de Eurofarma, recientemente reconocida por quinta vez consecutiva como la mejor farmacéutica para trabajar en América Latina, según Great Place to Work.
¿Cómo convierte Eurofarma la inclusión en capacidad comercial?
EuroJuntos está integrado totalmente por personas con discapacidad física, visual o auditiva, capacitadas para desarrollar visitas médicas digitales y entregar información científica especializada.
El modelo combina videovisitas, relacionamiento antes y después de cada encuentro, el portal de educación médica EurON Pro, comunicación vía WhatsApp cuando aplica e inteligencia artificial como soporte a la operación.
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¿Qué ha logrado EuroJuntos en Colombia?
El programa comenzó operaciones en el país en agosto de 2024 y hoy cuenta con un equipo conformado 100% por visitadores digitales con discapacidad física, que atienden profesionales de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.
Los indicadores evidencian el impacto empresarial: en menos de un año, las visitas crecieron 220%, la cobertura superó el 70% del panel atendido, el ROI fue positivo en 21% y el market share entre los profesionales visitados pasó de 1,66% a 8,58%.
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¿Hasta dónde puede crecer este modelo?
Eurofarma planea llevar EuroJuntos a nuevos países y especialidades e incorporar tecnologías que hagan las interacciones más personalizadas y eficientes. El modelo ya inspiró en Brasil a Nutrivisitas, dirigido a nutricionistas, y Conexión Odonto, para profesionales de odontología.
Solo en mercados hispanohablantes, EuroJuntos reúne 25 visitadores digitales con discapacidad, supera las 40.000 visitas, ha impactado a más de 4.500 profesionales y elevó su cobertura regional del 37% al 82%.
Estos resultados respaldan una convicción de la farmaceútica: ampliar oportunidades laborales también puede ampliar cobertura, mejorar el relacionamiento con los clientes y fortalecer el desempeño comercial.
