La facturación electrónica es una obligación para todas las empresas de servicios públicos domiciliarios en Colombia
EPM informó que a partir del 1° de agosto iniciará el cobro de sus servicios a sus clientes y usuarios mediante facturación electrónica, según lo determinado por la DIAN en las resoluciones 165 de 2023 y 008 de 2024, a las que deben acogerse todas las empresas de servicios públicos domiciliarios en Colombia.
Así pues, partir desde esa fecha, EPM facturará los servicios públicos a través de un documento electrónico, equivalente al que la comunidad conoce como factura, que no implicará cambios en el medio actual de entrega de este documento. Es decir, las personas seguirán recibiendo la factura tal como lo venían haciendo hasta ahora, bien de manera física en su domicilio o vía correo electrónico o WhatsApp, según lo hubiere determinado cada quien.
Así llegará la factura electrónica
EPM explicó que las personas a las que se envía la factura vía correo electrónico, recibirán dos archivos en una carpeta comprimida (ZIP), con la información de la facturación en un XML (contiene datos) y un PDF (representación gráfica), que es igual al que se recibe en formato físico actualmente.
Además, la empresa dijo que quien no tenga correo electrónico, seguirá recibiendo la factura en formato físico.
Novedades en la factura
Todas las facturas (en papel o digitales) incluirán: la frase “Documento equivalente electrónico de servicios públicos domiciliarios”, el Código Único de Documento Electrónico (CUDE) asignado por la DIAN a cada factura y el código QR, que contendrá los detalles de la facturación y permitirá la consulta con dispositivos móviles.
Para los usuarios de Agua y Energía Prepago de EPM, la empresa generará facturación electrónica por cada recarga que efectúen, sin que ello afecte la generación del PIN de recarga correspondiente al servicio que consumen.
¿Desea cambiarse de factura física a digital?
EPM explicó que si un usuario desea pasar de recibir su factura física a digital, debe registrarse en el portal de pagos Factura Web [click aquí] y, así, empezará a recibir la factura en su correo electrónico y podrá usar los beneficios que brinda el sitio web, como copias, históricos de facturas y pagos.
O si lo que quiere es obtener la factura por WhatsApp, la empresa indicó que los usuarios deben agregar en su lista de contactos el celular 302 3000 115, que es la línea de Ema, contacto digital de EPM.
Una vez se haga el cambio para recibir la factura electrónica por correo electrónico, las personas dejarán de recibir la factura física en su domicilio.
